クックパッド成功の一番の要因は「徹底したユーザ目線」ということで、サイト内でのユーザの動きを調査したり、些細な意見も吸い上げて直ちにサイトに反映したりと、文字にすればとても当たり前なことばかり。とは言うものの、世のサイトの多くはこの当たり前のことがなかなかできておらず、ましてやクックパッドのように「徹底した」次元にまで昇華させるのはかなり困難だろう。

これは、平たく言うと「あらゆる局面で訪問者に対するおもてなしを第一に考える」ということであり（クックパッドの場合はサイト内のバナー広告にまでユーザ目線の決まりごとがある）、また「決して利用者をバカにしてはいけない」ということなのだと思う。とくに後者は意識していないと意外とやってしまっているもの。利用者から「○○がどこにあるのかわからない！」という苦情があったとき、サイトの運営者や開発者はその言葉の価値を低く見積もりすぎてはいないだろうか。「この手のサイトなら、こういう手順で進めばいいのは普通わかるよね」といった具合に無意識に利用者のリテラシーに頼ったサイト構築をしてしまっているのではないか。

Webに対するリテラシーの低い人たちが自分たちのサイトをどのようにアクセスするか、というのは興味深い話題だけれど、同時にかなり計測しづらいものでもある。リアルの店舗なら、店員同士がお喋りしっぱなしのコンビニや、売り場を尋ねても面倒くさそうにあしらうようなショップが繁盛するわけないのは誰でもわかるが、Webになるとどうもその辺がぼやけてくる。ただ、１つ強調しておきたいのは、リテラシーの低い人であっても「なんだか使いづらいサイトだ」とか「どうも信用できないショップだ」という印象は無意識に感じているだろう、ということ。

自社のサイトを接客業として見直したときに傲慢な物言いになっているところはないだろうか。幽霊でもなんでもいいから会員数を確保しておきたい一心で、「退会される方は、○○というタイトルのメールを事務局まで云々」なんて馬鹿げたルールを押しつけていないだろうか。

これまで「作り手側のいいなりにされてきた人たち」をちゃんともてなすことができるかどうかが、コモディティ化していくWebにおいて作り手が最低限備えなければならないスキルになりつつあると思う。そして、多少極端かもしれないが、そういったことが無意識にできない人はWebサイトの制作には向いていない。

• GoogleはWeb上にあるオープンなデータを収集して評価・順位付けすることで情報のコモディティ化・価値創成を成し遂げている
• オープンではない個人的な情報や思考、そもそもデジタル化されていない媒体についてはそうもいかなかった
• SNS(人のつながり)やDigg(人の関心)、Twitter(ちょっとした思いつき)といった「これまでにデジタル化されていなかった情報」を扱うサービスが登場し、より広範なデータのコモディティ化が可能となった
• GoogleによるBloggerやYouTubeの買収も、収集するデータを得るため
• 問題もある
  • プライバシー保護との兼ね合い
  • データをオープンにしたがらない組織の存在
  • 主として技術的ではないものが多い

エッセンスはこんなところですが、終わりのほうになかなかいい文章があったので引用しておきます。

The future of the web will be determined by companies that can overcome people challenges — to bring EVERYONE’S data online, and make it useful. And it won’t be about locking up people’s data, but instead helping them be smart about the free flow of their data.

8月からプライベートベータに参加していたBeanstalkが、正式にサービスインとなりました。

SubversionリポジトリとWebベースのリポジトリブラウザを提供するサービスで、リポジトリおよびユーザーを複数作成・管理することができ、Webブラウザでのチェンジセットやコミットログ閲覧も可能です。ものすごくシンプルなTracといった感じ。Issue Trackingの機能は備えていませんが、そのかわりにBasecampやLighthouseとのインテグレーションが可能になっています。

Activity Overview – Beanstalk (originally uploaded by juno_)

サインアップすると2ユーザー、10MBまで使用可能な無料版が使え、さらに有償のプランに移行するとユーザー数や容量が増加してSSL経由での接続が可能になります。有償プランではAmazon S3へのデイリーバックアップも行われるようです。

Diff Tool – Beanstalk (originally uploaded by juno_)

これまで二ヶ月間個人用途で使ってきましたが、トラブルはまったく無く、デザインや使い勝手もとてもいいので、自分用リポジトリが欲しいけどサーバ運用はちょっと…という人にはおすすめです。

かっこよくて手ごろなワークデスクっていうと、やっぱりコクヨのCYZEかなー、と思ってGoogleで検索したら検索結果にDMCA関連の報告が表示された。メッセージを読んでも、リンクされたページを読んでも何がどう問題なのかがよくワカランかった。

例えば昨日のPixelBlocksのエントリ、

自社ロゴなどを組み上げてオフィスに置いたりするとかっこよさそう。

日本からはオンラインショップ経由でしか入手できないようですが、お値段は単色200個入りで$5.50となかなかリーズナブルであります。

を変換してみると、

自社ロゴやらなんやらを組み上げてオフィスに置いたりするとかっこよさしまひょ。

やまとからはオンラインショップ経由でしか入手でけへんようやけど、そやけどアンタ、お値段は単色200個入りで$5.50となかいなかリーズナブルでおます。

てな具合や。

こういうのはやっぱり真面目なページを変換するのが面白いだろう、ということでYahoo! JAPANのトップページを変換してみたら…。

おったまげ！

（via にっき）